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    優質服務架起醫患溝通“連心橋”

    來源/協作共建部 許丹丹    排版/趙丹 發布時間:2021-01-29 14:40:58 瀏覽次數:

    2021年1月27日,鄭州市骨科醫院業務副院長黃萬新帶領協作共建部主任趙先玲、關節病科I主任鄒士平、護士長陳彥霞、頸肩腰腿痛科中醫師張署嵐等一行來到蘭考縣東壩頭鄉雷新莊村——焦裕祿干部學院的兼職群眾講師老黨員雷中江家中回訪。


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    2021年1月7日,83歲患者雷中江在鄭州市骨科醫院行膝關節置換后為表示謝意登臺為醫院干部職工講了一堂特殊的黨課后愉快出院?;丶液笏墓艽册t生周宇、科室副主任司文騰經常與老人聯系,回訪他的康復情況。


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    協作共建部主任趙先玲電話噓寒問暖,當得知老人現在時有腿部肌肉抽筋情況匯報院領導后,副院長黃萬新把關節科精心為雷老先生準備了人工關節假體植入醫學證明交給老人以便其出行;鄒士平主任檢查雷老先生術后康復情況,再次為雷老先生講解康復鍛煉的方法及生活中的注意事項;頸肩腰腿痛科張暑嵐醫師針對老人肌肉抽搐情況現場為雷老先生進行中醫浮針治療;針對患者夜間因不能健側側臥,趙先玲主任教其睡覺時可在兩膝間夾軟枕等方法,還為其送去醫院的中草藥及常用藥品。


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    老人對醫務人員的到來充滿感激,緊緊地握住大家的手謝個不停,老人說:“感謝我們黨的好政策,感謝你們骨科醫院精益求精的技術,感謝你們這些親民愛民焦裕祿式的好干部……”


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    第二天趙先玲主任便接到老人的電話;“閨女,感謝你們啊,你們為我的健康想盡了辦法,昨天下午到現在腿不抽筋了,昨天晚上照你說的兩腿間加了一個軟枕睡了一個好覺啊…”“你有任何不適要隨時和我們說啊,我們早去了你也早點舒服了…”他們在愉快的聊著,醫患親情盡顯。


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    出院患者三級隨訪是鄭州市骨科醫院一直堅持與患者溝通的橋梁,可針對患者反映的各種問題發現管理重點,及時采取有針對性的改措施,從而優化服務流程、提高服務質量、確保醫療服務;按期隨訪可使患者在出院康復期間得到持續的康復指導,更利于患者早日康復。

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